Support
Email support@benzeen.app and we'll reply within two working days. Answers to common questions are below.
How does fuel-stop detection work?
With location set to Always, Benzeen_ notices when you stop at a fuel station for about 2.5 minutes and asks what you paid. Long-press the notification and reply “120” (dirhams) or “45 L full”; the official UAE price fills in the rest. Everything is processed on your iPhone.
How do service reminders work?
Benzeen_ uses your car maker's severe-conditions schedule (right for UAE heat and dust) and your real driving pace to predict each service, reminds you a week before and on the day, and follows up if it hasn't been logged. You can change any interval under Garage › your car › Edit.
Why are my Salik crossings missing?
Toll gates are counted on recorded trips, so location needs to be set to Always and Motion & Fitness allowed. You can add a crossing by hand from the + button.
Moving to a new iPhone
Sign in with Apple in Settings › Account. Your data is backed up to your private iCloud and comes back when you sign in on the new iPhone. Without an account, use Settings › Your data › Export backup.
Deleting your data
Settings › Account › Delete account removes your iCloud backup and everything on your iPhone. Without an account, Settings › Your data › Erase everything does the same on your iPhone.
Still stuck?
Tell us your iPhone model, iOS version and what you expected to happen: support@benzeen.app
الدعم
راسلنا على support@benzeen.app وسنرد خلال يومي عمل.
كيف يعمل رصد التوقف للتزوّد بالوقود؟
عند السماح بالموقع «دائمًا» يلاحظ Benzeen_ توقفك في محطة الوقود لنحو دقيقتين ونصف ويسألك كم دفعت. اضغط مطولًا على الإشعار واكتب «120» أو «45 لتر ممتلئ»، ويكمل السعر الرسمي الباقي. كل شيء يُعالج على هاتفك.
كيف تعمل تذكيرات الصيانة؟
يستخدم Benzeen_ جدول الشركة المصنّعة للظروف القاسية ومعدل قيادتك الفعلي ليتوقع موعد كل صيانة، ويذكّرك قبلها بأسبوع وفي يومها، ويتابع معك إن لم تُسجَّل.
لماذا لا تظهر بعض بوابات سالك؟
تُحتسب البوابات أثناء الرحلات المسجلة، لذلك يجب ضبط الموقع على «دائمًا» والسماح بالحركة واللياقة. ويمكنك إضافة عبور يدويًا من زر +.
الانتقال إلى iPhone جديد
سجّل الدخول عبر Apple من الإعدادات › الحساب، وستعود بياناتك من iCloud الخاص بك على الهاتف الجديد. وبدون حساب استخدم الإعدادات › بياناتك › تصدير نسخة احتياطية.
حذف بياناتك
من الإعدادات › الحساب › حذف الحساب، أو الإعدادات › بياناتك › مسح كل شيء.